전체 글13 스마트스토어 상품을 품절 처리 후 재판매시 순위가 떨어질까? Q: 혹시 스마트스토어 재고가 없어 상품을 품절처리하면 나중에 재고가 들어왔을떄 순위가 밀릴까요? A: 네, 재고가 없어 품절처리를 하게 되시면, 어쩔 수 없이 해당 기간동안 집계가 되지 않는 관계로 순위가 조금 밀릴 수 있습니다. 하지만 입고 후 예전과 같은 판매량이 나오신다면 밀린 순위로 다시 회복하실거라 생각됩니다. 네이버 쇼핑은 소비자와 상품(쇼핑몰이 아닌)과 1:1구조라서 상품에 영향을 받습니다. 만약 품절처리로 인한 스마트스토어 순위 하락이 예상되거나, 두려우신 경우. 몇가지 팁을 알려드리니 상황에 맞게 사용하시기 바랍니다. 기존판매는 유지하되 옵션판매명 앞 구매불가를 기재한다.(꼼수) 해당 옵션만 품절처리 시키고 나머지 제품들은 그대로 판매를 한다.(고객의 입장에서는 싼 가격에 낚여서 들어와.. 2020. 9. 25. 스마트스토어 SEO가 존재한다고 하는데 사실인가요? 스마트스토어에 SEO가 존재한다?? 스마트 스토어 판매자들 사이에서는 SEO 괴담이 실체는 없고 구전으로 전해지는 내용과 의혹들이 끊이질 않아 종결해드리려 합니다. Q: 혹시 상세페이지들 어떻게 구성 하시나요? 스팜은 예전부터 이미지와 텍스트를 혼합하여 사용하길 권장하고 여러 타사이트들도 그러한 방식을 따라가는데 정말 seo측면에서 효과 가 있을까요? A: 검색엔진 최적화 SEO(Search engine optimization)가 궁금하셨군요? 네이버 쇼핑에서는 검색엔진 최적화라는 단어를 사용하기는 하지만, 아직 SEO라는 단어를 쓰기에는 무리가 있다고 생각합니다. 검색엔진 최적화란 웹페이지를 검색엔진이 자료를 수집(크롤링)하여 등록(인덱스)하는 과정중 노출에 대한 순위와 등급을 나누어 분류를 하는데요... 2020. 9. 23. 정말 클릭을 많이 하면 스마트스토어 랭킹이 오를까? Q: 구매전환율을 예상하는 핵심요소가... 저는 클릭율을 기본으로 한다고 배웠는데요. 사실인가요? A: 네~ 구매전환율을 말씀하시는 것 보니 아무래도 네이버쇼핑 상단에 노출되어 많이 팔리게 되는걸 말씀하시는 것 같아보이는데요? 클릭율은 품질지수에 영향을 주는 요소일뿐 네이버 쇼핑 1페이지 상단에 노출되는 반드시 필요한 명제는 아닙니다. 네이버의 입장에서 말씀드려볼게요. 네이버 쇼핑검색 결과에 동일한 물건 A와 B가 있다고 가정하겠습니다. A는 말씀하신 대로 클릭율이 10,000건인데 구매는 0건인 경우? 그건 네이버의 입장에서 봤을때는 실제로 구매까지 전환일 일어나지 않은 좋지 않은 상품이라고 할 수 있겠죠? 반면 B는 클릭율은 100건이지만 구매전환이 10건인 경우? 네이버 쇼핑이 보았을때는 오 이상품.. 2020. 9. 23. 위탁판매시 직접 반품을 어떻게 해야하나요? Q: 반품을 처음 해보게 됐는데 위탁이라 판매자 직접 반품을 해야해서요. 아직 구매확정 전인데 이럴때 배송비를 직접 입금 받아야 하는지, 또 위탁제품이라 반품접수는 막아놔서 제가 직접해야해서요.. 이럴땐 어떻게 해야할까요? A: 위탁판매시 반품에 대해서 문의를 주셨는데요, 아직 구매확정 전이기때문에 단순 고객변심으로 보입니다.(판매자 귀책사유가 아닌 단순변심일 경우 처음 무료배송제품이면 왕복 배송비 판매자님이 미리 설정을 하셨으면, 해당 부분이 차감되서 고객에게 환불이 됩니다.) 만약 미설정 상태시라면 고객분께 따로 입금을 받으셔야겠죠? 보통은 제품 등록전에 설정을 하셨을테니 설정하신 금액만큼 차감되고 환불됩니다. (판매자 설정부분 한번 확인해주시구요) 그 후에 위탁 업체에 반품을 요청해주시고 정상 반품.. 2020. 9. 22. 스마트스토어 광고대행사 계약 해지시 광고비 페이백은? Q : 스마트스토어 광고대행사 10일정도 같이하다가 일을 못하는게 아니고 안해서 제가다시 혼자하는데 광고비 페이백은 어떻게 처리되는건가요? 라는 슬픈 사연의 질문이 접수되었습니다. 이런경우 어떻게 될지 알아보겠습니다. A : 판매자님이 광고를 직접 운영하셨더라도, 판매자님의 광고 계정상의 광고대행사를 해지 하지 않고, 그냥 운영하셨기 때문에 광고비 페이백은 해당 운영사에게 넘어가게 됩니다. 우선 서로 합의하에 잘 진행되면 좋겠으나... 모든일이 내맘 같이 되지는 않기도 하기때문에.. 사람간의 합이 중요하겠는데요.. 보통은 텔레마케팅을 통해 광고대행사를 설정하게 되지만, 혹시 계약서라도 쓰셨으면 해지 조건이나 기타 부분들을 꼼꼼히 살피셔서 광고대행사와의 분쟁이 일어나지 않게 주의하시기 바랍니다. 간혹 판매.. 2020. 9. 21. 배송중 제품이 파손이 되었어요. 누구책임이죠? 배송중 제품이 파손된 경우 귀책사유는 누구일까? (어느 초보셀러의 고민) Q: 처음 배송완료한 상품이 파손되어서 배송됐네요.. 파손귀책이 공급처인가요 저인가요 아니면 택배사일까요? A: B2B 위탁으로 진행하시는군요? 배송중 파손이 되었다면 책임은 배송사에 있습니다. 단 아래의 사항에 해당하시면 책임사유의 관계가 애매해 질 수 있습니다. 제품의 포장이 허술한 경우 (충진물 , 뽁뽁이 , 박스의 재질이 얇거나 등등 파손에 대한 판매자의 대비책이 부실한 경우 전액 보상받기는 힘듭니다.) 부피가 너무 큰 제품인 경우 (부피가 너무 크거나 무거운 제품들은 파손 면책조건으로 계약을 하게 되어 배송시 파손이 되어도 판매자의 책임입니다.) 천재지변 그 밖의 불가항력적인 사유에 의하여 발생하는 멸실 훼손은 면책됩니다... 2020. 9. 21. 이전 1 2 3 다음
